Bestel & Overige Informatie

BESTELLEN

Plaats het artikel van je keuze in de winkelwagen door op de knop "in winkelwagen" te klikken. Klik vervolgens op "verder winkelen" om nog verder te winkelen of klik op ''bestellen'' om je bestelling te plaatsen en af te rekenen. Vervolgens kun je een persoonlijke account aanmaken. Onthoudt jouw gebruikte e-mailadres en wachtwoord dan kan je bij een volgende bestelling direct inloggen en hoef je niet opnieuw al jouw gegevens in te vullen! Indien je een kortingscode hebt dan kun je deze invullen in het desbetreffende vakje. Druk vervolgens op toepassen om de code te activeren. 

 

BETALEN

Bij Sieraden by E-star kan je op een volkomen veilige manier betalen.

Met iDEAL in Nederland en voor België met BANCONTACT reken je veilig en makkelijk af binnen de vertrouwde betaalomgeving van jouw bank naar keuze.

 

VERZENDEN

Wij hanteren onderstaande verzendkosten:

 

Brievenbuspost zonder Track and Trace € 2,99

Indien je er voor kiest om zonder track & trace te versturen en het pakketje komt niet aan, dan kan Sieraden by E-Star hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden. Verzenden zonder track & trace is dus geheel op eigen risico. 

Bij het plaatsen van de order ben je hiermee akkoord.

 

Brievenbuspost met Track and Trace € 4,50
Je ontvangt een track-and-trace code om jouw bestelling te volgen.

Bij een bestelling van € 75,00 of meer betaal je geen verzendkosten (in Nederland) voor brievenbuspost en wordt altijd verstuurd met track & trace.

 

Pakketpost € 7,25
Bestellingen die niet door de brievenbus passen gaan met de pakketpost mee.
Je ontvangt een track-and-trace code om jouw bestelling te volgen.

Bij een bestelling van € 75,00 of meer betaal je geen verzendkosten (in Nederland) en wordt altijd verstuurd met track & trace.

 

Let altijd goed op dat je jouw adres goed invult tijdens het bestelproces. Wij zijn er niet verantwoordelijk voor als je een foutief adres / postcode hebt opgegeven en het pakketje komt hierdoor niet of later aan.

 

BELGIË

Met ingang van 1-1-2020 mogen er geen goederen meer naar België worden gestuurd met postzegels. Daarom zijn wij genoodzaakt alles als (brievenbus)pakketpost te versturen.

Wij hanteren onderstaande verzendkosten:

Brievenbuspost met Track & Trace 0-100 gram € 6,50 (vanaf € 100,- gratis verzendkosten)

Brievenbuspost met Track & Trace 100-350 gram € 8,75 (vanaf €100 ,- gratis verzendkosten)

 

LEVERTIJD

Alle bestellingen die maandag t/m vrijdag voor 17:00 worden geplaatst, worden nog diezelfde dag in behandeling genomen. Alle bestellingen die na 17:00 worden geplaatst, nemen wij de dag erna in behandeling. Alle bestellingen die op vrijdag na 17:00 worden geplaatst, nemen wij de volgende maandag in behandeling. De levertijd is doorgaans 1-3 werkdagen.

 

VEILIG VERZENDEN

In verband met de veiligheid worden alle bestellingen verzonden in een neutrale envelop of brievenbusdoosje. De luchtkussenenvelop of brievenbusdoos zorgt ervoor dat de sieraden niet beschadigd raken tijdens het verzenden. Mocht je bestelling toch beschadigd aankomen dan valt dit onder de garantie. Meer informatie hierover lees je onder Garantie en Retourneren.

 

Niet aangekomen pakketjes met track & trace

Indien je pakketje verstuurd is met track & trace en deze komt niet aan om wat voor reden dan ook, dan kun je een e-mail sturen naar e-star-sieraden@outlook.com. Post NL geeft aan 10 werkdagen te wachten. Indien na 10 werkdagen je bestelling nog niet is ontvangen, dan is het mogelijk om aanspraak te maken op een zelfde vervangend exemplaar, hiervoor geldt een termijn van  3 weken vanaf de eerste verzenddatum. Indien het niet mogelijk is om een vervangend sieraad te leveren is het mogelijk om aanspraak te maken op restitutie. Hiervoor geldt een termijn van 30 dagen, na de 10 werkdagen wachttijd van Post NL. Het bedrag wordt dan terugstort op dezelfde rekening waarmee betaald is. 

 

Niet aangekomen pakketjes zonder track & trace

Indien je er voor kiest om zonder track & trace te versturen dan is dit geheel op eigen risico. Indien je pakketje niet aankomt kan ik niet zien waar deze is gebleven en wat ermee gebeurd is. Er kan derhalve geen vervangend sieraad c.q. restitutie plaatsvinden. Het verschil tussen zonder track & trace en met track & trace is slechts € 1,50

 

GARANTIE

Ik geef 3 maanden garantie op de producten vanaf de dag van bestelling. In de volgende gevallen vervalt het recht op garantie:

 

* Natuurlijke slijtage

* Vlekken veroorzaakt door parfum/bodylotion/ e.d.

* Beschadiging van kralen door contact met (regen) water

* Onderdelen die afgeven na contact met (regen) water

* Klachten die ontstaat zijn door verkeerd gebruik van de onderdelen en/of sieraden

 

Alle E-star sieraden zijn handgemaakt en worden onder andere gemaakt van natuurlijke materialen zoals, metaal, edelsteen, half edelsteen, natuursteen, zoetwaterparels. Hierdoor kunnen de geleverde materialen soms iets afwijken van de getoonde afbeeldingen.

 

RETOURNEREN

Retourneren van gepersonaliseerde items en oorbellen is niet mogelijk. Deze worden speciaal voor jou op maat gemaakt. Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet geruild en geretourneerd worden. Er zit wel garantie op de oorbellen en op de op maat gemaakte sieraden.

 

Retourneren van sieraden is mogelijk binnen 7 dagen na het plaatsen van de bestelling. Zodra het product onbeschadigd en ongedragen is ontvangen, wordt het totaalbedrag binnen 1 werkdag overgemaakt, exclusief de verzendkosten.

 

Retourneren van de zending dient te geschieden met dezelfde verzendwijze als waarmee je de bestelling hebt ontvangen. De kosten voor het retour zenden worden niet door Sieraden by E-star vergoed. Retour gezonden items zonder track & trace kunnen wij niet vergoeden als de zending niet aankomt. Sieraden by E-star heeft het recht om geretourneerde producten te weigeren indien het vermoeden bestaat dat het product is gebruikt of door jouw toedoen is beschadigd.

 

PRIVACY VERKLARING

 

Privacyverklaring
PDF – 37,7 KB 273 downloads